中国人寿财险湖北荆州中心支公司全力迎战历史极值暴雨

2026年5月17日至18日，江汉平原的荆州市遭遇建站以来历史极值特大暴雨侵袭。据气象监测数据显示，本轮强降雨24小时累计降水量达268.7毫米，最大小时雨强71.7毫米，两项指标均刷新1953年有气象记录以来极值，全市启动最高级别应急响应，城区大面积积水、道路受阻、农田受淹、企业受灾，群众生产生活受到严重冲击。

面对罕见极端雨情、严峻防汛形势，财险荆州中心支公司坚决落实上级公司工作部署，第一时间启动重大灾害应急预案，全员闻令而动、逆雨出征。中国人寿财险荆州中心支公司党委书记吴能第一时间统筹部署防汛救灾工作，明确要求全体员工坚持“人民至上、生命至上”原则，既要全力以赴打赢理赔救灾攻坚战，保障群众和企业尽快复产止损，也要确保服务不断、节奏不乱。

极速响应争分夺秒 全线筑牢民生保障防线

灾情就是命令，抢险就是责任。暴雨来袭后，荆州中心支公司迅速构建省、市县三级联动应急体系，理赔、客服、业务条线全员在岗在位，党员骨干、青年先锋冲锋一线，全面打响防汛查勘、抢险理赔攻坚战。

精准守护农业生产，全力稳住农户“钱袋子”

本轮暴雨导致荆州多地小麦、油菜大面积倒伏，设施大棚损毁、虾稻田漫水溢塘，种养殖户损失惨重、复产迫切。为最大限度降低农户损失、稳定农业生产秩序，中国人寿财险荆州中心支公司第一时间组织调度23名骨干力量、20台查勘车辆及3台无人机驰援受灾一线，与8个专项工作组、1个机动专班及53名乡镇协保员协同作战，实现全域覆盖、分片包干、逐地排查。

全体农险查勘人员顶风冒雨，下沉荆州区、松滋市等重灾区，深入田间地头、塘口园区开展拉网式全覆盖查勘定损，蹚积水、踏泥泞，逐田逐户核实灾情、建立明细台账，坚决做到“不漏一户、不落一田”。面对面安抚农户情绪、解读理赔政策、承诺赔付时效，为受灾群众吃下“定心丸”。

为助力灾后复产，中国人寿财险荆州中心支公司及时开通农险理赔专属绿色通道，明确刚性赔付标准：对无争议案件当日赔付、重大齐全案件3日内赔付、所有案件7日内全部办结。截至6月8日，已完成赔付1059万元，快速、精准和暖心的保险赔付有效稳住农业基本盘、提振农户复产信心。

逆行守护城市民生，高效处置车险险情

极端强降雨造成城区大范围内涝，大量车辆涉水熄火、被困积水路段。险情面前，荆州中心支公司查勘救援人员无惧风雨、逆行出征，全力保障市民出行财产安全。

5月18日清晨，荆州市区五王大道因强降雨严重积水，客户车辆涉水熄火被困。查勘员接报后火速赶赴现场，不顾积水没过膝盖、雨情持续加剧，第一时间转移客户至安全区域，细致讲解车辆涉水处置规范，避免二次损失，全程耐心安抚客户焦虑情绪、清晰告知理赔流程。同日，朝阳区肉联小区多台车辆被积水浸泡，查勘人员快速联动救援单位赶赴现场，齐腰深积水中高效制定拖运方案、快速施救清障，一小时内完成救援离场，高效专业的服务收获客户高度认可。

精准纾困市场主体，助力企业复工复产

针对本轮暴雨造成的企业厂房进水、设备受损、工程停滞等情况，荆州中心支公司快速开展企财险、工程险、家财险专项理赔服务，推行“先赔付、后补材料”容缺办理机制，最大限度压缩企业理赔周期、缓解资金压力。及时支付的保险赔款不仅有效填补企业灾害损失，还对受灾企业快速清理积水、检修设备、恢复生产提供了实打实的帮助，获得属地企业一致好评。

抗灾发展双向发力 经营质效实现稳中有升

防汛救灾是政治责任，稳健发展是核心任务。面对特大暴雨冲击，荆州中心支公司坚持统筹安全与发展，抗灾不松劲、发展不停步，在全力打赢防汛救灾硬仗的同时，持续深化精细化管理，立足汛期防灾减灾长效建设，不断完善“预警前置、预防先行、救援联动、快速理赔、风险回溯”全链条风控体系，常态化开展风险巡查、隐患整改、预警提示、驻点值守，不断提升极端天气应急处置和风险保障能力。灾情期间，中支非车险团队坚持服务不断档、项目不停摆，白天全力配合一线理赔、对接企业灾情需求，夜间梳理园区企业、重点工程清单，精准制定“一企一策”专属保障方案，主动挖掘灾后重建、设备修复、安全生产等新增保险需求，以专业金融服务助力区域产业灾后提速、提质升级。

中国人寿财险荆州中心支公司党委书记吴能表示：“越是极端考验，越能检验队伍作风与经营韧性。我们坚持救灾是底线任务、发展是长期使命，绝不因灾情放缓发展节奏，全力实现服务有温度、经营有质量、发展有速度。” 

风雨砺初心，担当践使命。此次迎战“5·17”历史极值暴雨，中国人寿财险荆州中心支公司以快速响应的应急速度、温暖贴心的服务温度、稳健经营的发展力度，生动诠释了金融央企的政治担当与社会责任。下一步，公司将持续做好灾后理赔收尾与复产服务保障，持续深耕地方实体经济、赋能乡村振兴、护航产业发展，以高质量保险服务助力荆州地方经济社会平稳健康发展。