科技赋能农险理赔 金融守护粮农丰收——中国人寿财险武汉市中心支公司 东西湖区支公司扎实做好农险理赔服务

2026年三季度，面对极端天气带来的农业生产风险，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖区支公司充分发挥农业保险“稳定器”“减震器”作用，闻灾而动、快速响应，优化理赔流程、强化科技赋能，把理赔服务送到田间地头，切实保障辖区种植户、农业经营主体权益，助力东西湖区乡村振兴与农业稳产保收。

灾情就是命令。接到农户报案后，公司第一时间启动农险灾害应急预案，组建专项查勘理赔队伍，协同乡镇三农服务站点工作人员奔赴东山、辛安渡、柏泉等涉农街道，深入农田、大棚、养殖基地开展现场查勘定损工作。针对地块分散、受灾范围广的实际情况，综合运用无人机航拍、线上视频查勘、i农险APP等数字化工具，高效完成受灾面积核定、损失程度评估，有效破解传统人工查勘效率低的难题，实现灾情核查高效精准，减少农户等待时间，真正做到“数据多跑路，农户少跑腿”。

在理赔服务过程中，公司严格落实“快查勘、快定损、快赔付，不惜赔、不拖赔”工作要求，开通农险理赔绿色通道，简化理赔材料，推行线上报案、资料线上提交等便民举措，对符合条件案件压缩处理时限，推动赔款直达农户账户，减轻受灾农户资金压力，为灾后补种、设施修复、恢复生产提供及时有力的资金支持。同时理赔人员在查勘之余，主动向农户宣传防灾减损知识，指导农户开展田间排水、病害防治、作物管护等自救工作，推动农险服务由“事后赔付”向“灾前预防、灾中处置、灾后补偿”全链条延伸。

“农业保险真是帮了大忙，灾害发生后工作人员很快就到田里核实情况，赔款及时到账，让我们恢复生产更有底气。”辖区种植农户感慨道。

下一步，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖区支公司将持续坚守金融央企社会责任，立足东西湖区农业产业实际，不断完善农险服务体系，提升理赔质效，做实做细政策性农业保险落地工作，扩大惠农保险服务覆盖面，用心用情守护广大农户生产收益，为地方乡村振兴高质量发展贡献国寿财险力量。