5月18日,湖北遭遇历史罕见特大暴雨,武汉、荆州等地雨势迅猛,多地降雨量突破历史极值,荆州启动停工停产停业停运停课“五停”措施,武汉也迎来明显强降雨,给市民出行和财产安全带来严重威胁。为切实保障客户权益,中国人寿财险武汉中心支公司迅速启动应急响应机制,以五项务实举措全力以赴应对,用责任与坚守彰显金融央企担当。 防患未然,筑牢前置防线。坚持“预防为先”,提前开展大灾应急演练,模拟极端暴雨场景锤炼应急能力,同时筹备充足防汛及查勘物资,确保灾害来临时快速响应、高效处置,将风险防控关口前移。 全员待命,强化安全预警。强降雨期间,公司理赔客服等相关部门全员24小时应急待命,确保报案渠道畅通。工作人员通过短信、微信朋友圈等渠道,向客户推送暴雨预警和行车避险提示,提醒规避涉水风险,守护客户出行安全。 协同支援,凝聚抗灾合力。在做好本地防汛工作的同时,紧急协调专业施救单位,抽调骨干力量和救援设备前往灾情严重的荆州支援,助力当地开展救援处置,彰显跨区域协同担当。 科技赋能,提升理赔质效。为减少客户不便,推行线上化理赔服务,...