保险政策送下乡 惠农服务暖人心——中国人寿财险武汉市中心支公司 江夏支公司深入基层开展政策性农业保险宣传

金秋时节，稻浪翻滚，正是秋收秋种的关键时期。连日来，中国人寿财险武汉市中心支公司江夏支公司组织农险服务团队深入全区各涉农街道、村组，开展政策性农业保险“送政策下乡”宣传活动，把惠农保险政策送到田间地头，把风险保障送到农户心坎上。

进村入户，把政策讲清楚

“大姐，今年小龙虾养殖保险的保费，财政补贴大头，您自己只需缴一小部分，万一遇到高温、病害，保险公司按约定赔付，您尽管放心养！”在法泗街道的一处小龙虾养殖塘口，国寿财险江夏支公司的农险专员正拿着宣传资料，用通俗的方言向养殖户耐心讲解今年的农险政策。

为了让农户真正听懂、弄明白，宣传团队走村入户，在村委会、集市、农资经销点等人员密集场所设立咨询台，逐户发放《政策性农业保险明白卡》。每到一处，工作人员都会针对农户最关心的“保什么、交多少、怎么赔”三个问题，用身边的理赔案例把政策讲清楚、把账算明白。

“去年我家水稻受了灾，报案后国寿的查勘员当天就来了，赔款没几天就到账了，今年我早早就把保险买了。”在金口街道，种植户老谢主动当起了“宣传员”，向前来咨询的乡亲们分享自己的理赔经历。像老谢这样现身说法的农户不在少数，真实的理赔案例比任何宣传都有说服力。

聚焦特色，把服务做到位

江夏区是武汉重要的“菜篮子”“米袋子”基地，小龙虾、淡水鱼、鳜鱼等特色水产养殖和茶叶、设施蔬菜等经济作物是当地农业的支柱产业。中国人寿财险武汉市中心支公司江夏支公司的宣传团队紧密结合本地产业特点，重点围绕小龙虾养殖保险、淡水鱼养殖保险、水稻完全成本保险、茶叶种植保险等政策性险种开展精准宣传，让保险服务与产业需求精准对接。

在宣传方式上，公司采取“线上+线下”相结合的模式。线下，利用村民代表会议、党员活动日等契机开展集中宣讲，在村务公开栏张贴投保须知和理赔流程；线上，通过村民微信群、朋友圈推送政策解读和典型案例短视频，让农户足不出户就能了解政策。针对年龄偏大、不熟悉智能手机的农户，工作人员主动上门，面对面讲解、手把手指导，确保政策宣传不漏一户、不落一人。

“以前总觉得保险是城里人的事，跟我们种地的没关系。今天听了讲解才知道，国家给补贴，我们自己掏不了多少钱，遇到灾害还能赔，这是实实在在的好政策。”在山坡街道，一位刚刚了解政策的农户感慨地说。

用心服务，把信任建起来

政策宣传的落脚点，是让农户真正受益。中国人寿财险武汉市中心支公司江夏支公司始终把“快赔、准赔、暖心赔”作为服务标准。今年小龙虾养殖保险集中出险期间，公司查勘人员顶着高温酷暑第一时间赶赴现场，加班加点推进定损理赔，确保赔款及时发放到户。对于受灾较重的农户，公司还主动回访了解恢复生产情况，帮助解决实际困难。

正是这种扎扎实实的服务，赢得了农户的信赖。在近期的客户满意度调查中，参保农户对公司日常服务响应速度、工作人员专业性、承保理赔服务效率等方面的满意率均保持在较高水平。“国寿的服务我们信得过，明年还要继续投保！”这是走访中听到最多的一句话。

普惠金融，把责任扛在肩上

作为金融央企驻区机构，中国人寿财险武汉市中心支公司江夏支公司始终把服务“三农”作为重要政治责任。今年以来，公司持续加大农险服务投入，健全基层服务网络，优化承保理赔流程，推动政策性农业保险扩面、增品、提标，让更多农户享受到国家惠农政策红利。

下一步，公司将继续深入开展政策宣传进村入户活动，进一步提升农户政策知晓率和参保积极性，同时持续优化服务质效，以实际行动践行“保险为民”的初心使命，为江夏区农业高质量发展和乡村振兴贡献国寿力量。