人口老龄化与就业形态多元化相互叠加，两道民生考题同时摆在保险行业面前——如何在数字化环境下为老年群体提供贴心服务？如何为新就业形态劳动者提供更完善的风险保障？ 解好这两道民生题，是普惠金融的时代命题，更是守护群众安稳生活的重要实践。中国人寿财险结合多地实际，为“一老一新”群体推出差异化服务，其中，河南从服务端切入，江苏从认知端破题，云南从保障端兜底，三条路径合起来， 形成一份差异化、可复制的保险惠民样本。   河南：让服务围着老人转，而不是让老人围着窗口跑 河南老年人口基数大、分布广，数字服务不适应、办事跑腿难、养老诈骗高发，是当地老年群体最直接的急难愁盼。中国人寿财险河南省分公司搭建“网点适老化改造+上门便民服务+精准适老宣教”三维服务体系，确立“能上门的绝不让群众跑腿，能柔性处置的绝不机械执行”的工作原则，从窗口服务、上门代办、风险宣教多维度改善老年群体保险体验。 临柜服务“即来即办”，办理时长压缩到8-10分钟。全省网点设置银发专属暖心窗口...

为深入贯彻落实国家强农惠农政策，牢牢守住粮食安全底线，持续提升农业风险保障能力，切实打通农险服务“最后一公里”。2026年9月，中国人寿财险武汉市中心支公司长江新区支公司组织农险专项服务队伍深入仓埠街便民服务站，开展中央政策性农业保险集中宣传活动，将惠农政策、保险知识和便民服务精准送到田间地头、送到广大农户身边，以金融保险力量护航农业稳产增产，助力乡村全面振兴。 仓埠街作为武汉长江新区重点农业乡镇，耕地资源充裕，水稻、小麦等主粮作物种植集中，辖区种粮大户、家庭农场、农民专业合作社数量多、覆盖面广，农业生产风险保障需求突出。为进一步提升政策性农险知晓率、参保覆盖率和政策落地质效，本次活动紧密结合属地农业生产实际，围绕群众最关心的参保政策、财政补贴标准、保障责任范围、理赔办理流程等重点内容，采取现场宣讲、展板展示、资料发放、一对一答疑的多元化方式，开展全方位、接地气的农险政策科普。 活动现场，工作人员以通俗易懂的语言，系统解读中央政策性农业保险相关政策，详细说明财政补贴标准、农户自缴比例、...

2026年9月，中国人寿财险武汉市中心支公司经济技术开发区支公司收到客户杨先生和周先生专程赠送的锦旗，以感谢公司高效专业、暖心负责的保险理赔服务。 今年五月中旬，杨先生和周先生种植的小麦遭受病害影响，中国人寿财险武汉市中心支公司经济技术开发区支公司第一时间响应，协保员与查勘人员迅速赶赴现场核实情况，立即启动理赔绿色通道，简化办理流程、加快资料审核与赔款核算，严格按照保险合同约定，及时将共计15.7万元的保险赔款足额支付至客户账户，切实缓解其生产经营资金压力，为快速恢复生产提供有力保障。理赔完成后，公司持续开展跟踪回访，密切关注农户农作物恢复情况，并主动提供防灾减损专业指导。杨先生和周先生表示，此次理赔不仅弥补了经济损失，更给予了精神支持，真切体会到农业保险的保障作用，以及国有企业的责任担当与服务温度。 一面锦旗，一份认可，一份责任。此次高效理赔服务，是中国人寿财险武汉市中心支公司经济技术开发区支公司坚守“以客户为中心”服务理念、积极履行社会责任的生动体现。下一步，公司将以此为动力，持续深耕...

2026年三季度，面对极端天气带来的农业生产风险，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖区支公司充分发挥农业保险“稳定器”“减震器”作用，闻灾而动、快速响应，优化理赔流程、强化科技赋能，把理赔服务送到田间地头，切实保障辖区种植户、农业经营主体权益，助力东西湖区乡村振兴与农业稳产保收。 灾情就是命令。接到农户报案后，公司第一时间启动农险灾害应急预案，组建专项查勘理赔队伍，协同乡镇三农服务站点工作人员奔赴东山、辛安渡、柏泉等涉农街道，深入农田、大棚、养殖基地开展现场查勘定损工作。针对地块分散、受灾范围广的实际情况，综合运用无人机航拍、线上视频查勘、i农险APP等数字化工具，高效完成受灾面积核定、损失程度评估，有效破解传统人工查勘效率低的难题，实现灾情核查高效精准，减少农户等待时间，真正做到“数据多跑路，农户少跑腿”。 在理赔服务过程中，公司严格落实“快查勘、快定损、快赔付，不惜赔、不拖赔”工作要求，开通农险理赔绿色通道，简化理赔材料，推行线上报案、资料线上提交等便...

为进一步普及农业保险惠农政策，提升辖区农户保险知晓度与参保积极性，充分发挥农业保险“稳生产、防风险、保收益”的兜底保障作用，近日，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖区支公司在辖区乡村主干道、村居围墙、乡村桥梁等醒目位置悬挂农险宣传横幅，把惠农政策送到群众家门口。 此次悬挂的宣传横幅主题鲜明、通俗易懂，“服务乡村振兴 国寿农险先行”“农业保险有补贴 惠农政策暖心田” 等宣传标语，直观清晰地向广大农户传递农业保险政策要点，让农户看得懂、记得住。横幅布设在村民日常出行高频区域，将农险宣传融入乡村环境，打通农业保险政策宣传 “最后一公里”。 农业保险是护航粮食安全、助力乡村振兴的重要金融工具。通过线下阵地宣传，有效消除部分农户对农险政策不了解、不清楚的问题，让广大农民群众切实知晓农业保险保费补贴、风险保障等惠民红利，引导农户主动运用保险工具抵御自然灾害、病虫害等生产经营风险。 下一步，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖区支公司将持续丰富宣传形式，结合田间走访、农户...

为切实做好台风天气防灾减灾工作，提升辖区农户、个体经营户风险防范意识，践行保险机构防灾减损社会责任，今年三季度，中国人寿财险武汉市中心支公司蔡甸区支公司组织工作人员下沉基层，先后深入乡村村组、辖区农贸市场，开展台风季防灾防损暨农险政策宣传活动。 当前正值汛期、台风多发时节，强风暴雨极易引发墙体坍塌、简易棚舍损毁，同时对农作物、畜禽养殖造成重大损失。公司始终坚持前移风险关口，主动走进群众身边开展防灾宣传，助力辖区群众做好台风防范，守护群众生命财产安全。 活动中，工作人员首先来到村组农户家中，面对面科普老旧砖房、简易附属用房在台风暴雨环境下的倒塌风险，提醒群众提前检查房屋墙体、屋顶结构，及时加固危房；台风来临前远离残垣断壁、危险围墙，必要时转移至安全住所。随后一行人前往农贸市场，面向果蔬、水产经营户讲解台风天气简易遮阳棚、经营棚架防风加固措施，提醒商户提前做好财产防护。工作人员现场发放防灾防损宣传折页，科普农业保险保障范围、灾害报案及理赔流程，耐心解答群众关于灾害预防、灾后处置等疑问，引导群众...

2026年5月，中国人寿财险武汉市中心支公司经济技术开发区支公司查勘人员前往武汉市汉南区邓南街道，开展小麦保险现场查勘与防灾减损技术服务工作，实地查看小麦田间长势，核实作物受灾情况，助力农户降低灾害损失，筑牢粮食生产安全防线。 汉南区邓南街道是武汉重要的粮食种植区域，当地农户李绪友本次投保小麦面积385亩。近期田间病虫害发生，部分麦田出现倒伏、受害等情况，对小麦灌浆与收成造成不利影响。接到报案后，中国人寿财险武汉市中心支公司经济技术开发区支公司第一时间组织查勘人员赶赴出险地块，在田间开展实地核验，采集地块坐标、现场影像等资料，仔细核查小麦受灾范围、受害程度，同步做好信息登记，高效推进查勘定损工作。 在现场查勘的同时，查勘人员化身“农技服务员”，向农户讲解小麦中后期病虫害防控、倒伏麦田管护等防灾减损实用技术，提醒农户抓住窗口期科学开展田间管理，最大限度挽回粮食产量损失。工作人员现场告知后续理赔流程，打消农户后顾之忧，切实把农业保险保障落到田间地头。 农业保险是稳定农业生产、保障农户收益的重要...

今年上半年，为抢抓农时服务保障农业生产，中国人寿财险武汉市中心支公司蔡甸区支公司在辖区各村集中开展农业保险专项宣传，通过现场宣讲、张贴主题海报等接地气的方式，将农险惠农政策送到农户身边。 在各村宣传点，工作人员在“农业保险是靠山 化解风险渡难关”的横幅下，用本地家常话为村民答疑，把保费补贴、理赔流程、保障范围等内容拆解成易懂的内容，把惠农政策讲进农户心里。同时，“为农民保险 为农业保值”“携国寿财险 助乡村振兴”等主题海报，也贴在村口、村级服务站等村民必经之处，实现常态化政策触达。 宣传中，工作人员针对性解读农险补贴政策，用真实理赔案例打消农户顾虑，不少村民表示，现在走到村里随处都能看到、问到农险信息，终于把投保、理赔的流程弄明白了。 下一步，中国人寿财险武汉市中心支公司蔡甸区支公司将持续优化农险全流程服务，让农业保险真正成为农户生产经营的“定心丸”，为蔡甸区农业稳产、乡村振兴提供坚实保障。    

为进一步普及农业保险惠民政策，切实提升辖区群众对农业保险的知晓度，充分发挥农业保险“稳定器”“减压阀”作用，2026年三季度，中国人寿财产保险股份有限公司东西湖区支公司工作人员走进街道农业社区，开展农业保险政策宣传推广活动。 活动现场，工作人员深入农业社区街巷，面向过往居民、驾车群众面对面开展科普宣讲。工作人员向居民发放农业保险宣传折页，用通俗易懂的语言讲解农险保障范围、投保流程、理赔要点等群众关心的内容，耐心解答大家关于农业保险相关疑问，把惠农保险政策送到老百姓身边。 此次线下宣传，改变以往坐等群众上门咨询的模式，将服务阵地前移，让广大居民在家门口就能了解农险政策，打通农业保险政策宣传“最后一公里”。下一步，中国人寿财产保险股份有限公司东西湖区支公司将持续深耕地方涉农保障工作，常态化开展政策下乡进社区宣传，不断优化保险服务，切实把惠农保险落到实处，为地方农业发展保驾护航。

2026年上半年，受极端大风、强对流等灾害天气影响，东西湖辖区部分设施农业大棚、农作物遭受损失，给种植户生产经营带来不小压力。灾情发生后，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖支公司迅速响应，第一时间组织农险专员赶赴田间地头，深入种植大棚开展现场查勘，仔细清点受灾损失，简化理赔流程，加快赔款支付速度，把保险赔款及时送到农户手中，帮助农户快速筹措资金，开展灾后复产重建，最大限度降低灾害带来的经济损失，切实发挥农业保险风险保障作用。 “疾风致害农受损，理赔帮扶促复产”“重灾理赔暖农心，保营护航助振兴”，锦旗上简短有力的话语，是农户对农险服务最真切的肯定。一直以来，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖支公司立足地方农业发展实际，聚焦设施农业、特色种植等重点领域，做实做细农业保险全流程服务。灾害来临前做好政策宣讲；灾害发生后快速查勘、及时赔付，切实把惠农保障落到田间地头，化解农业生产后顾之忧。 下一步，中国人寿财险武汉市中心支公司东西湖支公司将持续深耕乡村振兴领域，不断优化农险产品与服务...